Garantía Punes

En Punes trabajamos para ofrecer colchones confiables, duraderos y construidos con materiales de calidad. Nuestra garantía acompaña esa promesa y respalda tu compra desde el primer día.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía Punes cubre defectos de fabricación y materiales, incluyendo:

• Hundimientos anormales que no estén relacionados con un uso incorrecto.
• Fallas en las espumas o en la estructura interna.
• Problemas en la tela o costuras que no se deban a mal uso.

Cada producto cuenta con un período de garantía específico, el cual se encuentra detallado en su ficha correspondiente.

¿Qué no cubre la garantía?

• Manchas, líquidos, humedad o suciedad.
• Roturas por cortes, quemaduras, golpes o manipulación inadecuada.
• Deformaciones ocasionadas por el uso de una base o sommier inadecuados.
• Uso fuera de las recomendaciones indicadas por el fabricante.
• Colchones que no conserven su etiqueta original.

¿Cómo iniciar un reclamo por garantía?

• Contactanos a través de nuestros canales oficiales.
• Enviá fotos del producto junto con una descripción detallada del problema.
• Nuestro equipo técnico evaluará el caso.
• En caso de corresponder, se procederá a la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional.

Nuestro objetivo es acompañarte con la atención cálida y personalizada que caracteriza a Punes.