Política de prueba 30 noches

En Punes confiamos plenamente en la calidad y el confort de nuestros colchones. Por eso ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de probar el producto durante 30 días corridos, con opción a solicitar la devolución del dinero si el colchón no resulta adecuado para sus necesidades.

Este beneficio aplica exclusivamente bajo las condiciones detalladas a continuación:

1. Alcance del beneficio

• La prueba de 30 noches está destinada únicamente a personas humanas, quedando excluidas empresas o personas jurídicas.
• El plazo para solicitar la revocación de la compra es de treinta (30) días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde.
• Si la fecha de vencimiento coincide con un día no hábil, el plazo se extenderá hasta el siguiente día hábil.
• Este beneficio puede utilizarse hasta dos (2) veces por persona, por cada producto adquirido originalmente.

2. Cómo solicitar el cambio o devolución

Para ejercer el derecho a devolución dentro del período de prueba, el cliente deberá comunicar a Punes su decisión a través de nuestros canales de atención habilitados.

El colchón deberá estar:

• En buen estado general, sin daños, roturas ni manchas.
• Sin derrames de líquidos, cortes, quemaduras ni deformaciones ajenas al uso normal dentro de las 30 noches de prueba.
• Con todas sus etiquetas, embalaje original y complementos, en condiciones adecuadas.

Estas exigencias son meramente ejemplificativas y no limitan otras verificaciones necesarias para garantizar la integridad del producto.

La solicitud podrá realizarse:

• De manera presencial en nuestro local Juana Manuela Gorriti 653, San Salvador de Jujuy, Jujuy.
• Vía online, a través de nuestros canales oficiales de contacto.

3. Reintegro del dinero

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado de conservación, Punes procederá al reintegro correspondiente:

• Pagos en efectivo o transferencia: se devolverán mediante transferencia bancaria dentro de las 96 horas hábiles posteriores a que el cliente proporcione sus datos bancarios completos.
• Pagos con tarjeta de débito o crédito: se gestionará un reembolso en la misma tarjeta utilizada. Los plazos de acreditación dependen de cada entidad, pudiendo demorar hasta 20 días hábiles.
• Se reintegrará exactamente el importe abonado por el cliente, incluyendo descuentos o promociones aplicadas al momento de la compra.

4. Condiciones adicionales

• Si el cliente manifiesta la intención de devolver el producto pero no envía la información solicitada (datos personales, fotos del producto, etc.) dentro del período de prueba, la solicitud quedará sin efecto.
• Los productos adquiridos como regalo no participan de este beneficio.
• En promociones tipo 3×2, el artículo de menor valor queda excluido.
• Los productos de la línea Outlet Punes no aplican para la prueba de 30 noches.
• Punes se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando lo considere necesario. Esto no implica renuncia ni limitación a los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240.