¿Qué tipo de colchones fabrica Punes?
En Punes fabricamos colchones de espuma de alta densidad, opciones híbridas (según disponibilidad) y modelos diseñados para ofrecer distintos niveles de firmeza. Todos nuestros productos están pensados para brindar un descanso confortable, duradero y adaptable a distintas necesidades.
¿Cómo sé qué colchón es el adecuado para mí?
La elección depende de tu postura al dormir, tu peso, si necesitás más o menos firmeza y si tenés molestias como dolor lumbar. Si dormís de lado, te conviene una firmeza media; si dormís boca arriba, una intermedia; y si dormís boca abajo, una firmeza mayor. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el ideal para vos.
¿Los colchones son aptos para personas con dolores de espalda?
Sí. Nuestros colchones están diseñados para brindar apoyo adecuado a la columna, favoreciendo una postura saludable durante toda la noche. Los modelos de firmeza media o media-alta suelen ser los más recomendados.
¿Qué firmeza tienen los colchones?
Dependiendo del modelo, ofrecemos firmeza suave, intermedia o firme, para que cada persona pueda elegir la sensación que mejor acompañe su descanso.
¿Qué materiales utilizan?
Utilizamos espumas certificadas de alta calidad, telas respirables y tecnologías que favorecen la durabilidad y la correcta ventilación del colchón. Cada modelo detalla sus materiales específicos.
¿Los colchones tienen garantía? ¿Por cuánto tiempo?
Sí. Todos nuestros colchones cuentan con garantía oficial Punes. La duración varía según el modelo y está indicada en la ficha de cada producto.
¿El colchón se hunde con el uso?
Es normal que la superficie se adapte ligeramente al cuerpo con el tiempo, pero no debe hundirse en exceso. Si aparece una deformación fuera de lo normal, revisamos el caso mediante la garantía.
¿Los colchones Punes poseen tratamiento antiácaros o hipoalergénico?
Sí, trabajamos con materiales que ayudan a mantener el colchón más limpio y resistente a ácaros y alérgenos.
¿El colchón tiene olor al abrirlo? ¿Es normal?
Sí, es completamente normal. Al ser un producto nuevo, puede liberar un leve olor inicial que desaparece en pocas horas al airearlo.
¿Qué medidas de colchones ofrecen?
Ofrecemos medidas de 1 plaza, 1 plaza y 1/2, 2 plazas, Queen y King. Algunas medidas especiales pueden estar disponibles según el modelo.
¿Cuánto mide el alto del colchón?
La altura varía según el modelo y se detalla en cada ficha de producto.
¿Cómo saber si entra por mi escalera o puerta?
Podemos asesorarte con las medidas exactas del embalaje para que puedas verificar el ingreso sin inconvenientes.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo depende de tu ubicación. El sistema lo calcula automáticamente o podés consultarnos.
¿Cuánto demora en llegar mi colchón?
Los tiempos dependen del destino, pero siempre te mantenemos informado durante el proceso.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Según la empresa de transporte, la entrega puede reprogramarse o retirarse en sucursal.
¿Puedo coordinar día y horario de entrega?
Podemos solicitarlo al transporte, aunque dependerá de la disponibilidad de la empresa logística.
¿El colchón necesita un somier específico?
Recomendamos usarlo sobre bases firmes, sommiers en buen estado o plataformas rígidas que mantengan uniforme toda la superficie. Las bases deterioradas pueden afectar la durabilidad del colchón.
¿Puedo colocarlo sobre una base rígida o canapé?
Sí, siempre que sea uniforme y sin espacios que generen deformaciones.
¿Tengo que rotar o girar el colchón periódicamente?
Sí, recomendamos girarlo de pies a cabeza cada 30 días.
¿Qué peso máximo soporta cada colchón?
Depende del modelo y la densidad. Podés consultarlo en la ficha del producto o escribirnos para asesorarte.
¿Cómo limpio la superficie del colchón?
Se recomienda aspirarlo con suavidad y limpiar con paños apenas húmedos si es necesario. No usar productos abrasivos ni mojar en exceso.
¿Puedo usar un protector impermeable?
Sí, es lo más recomendable para prolongar la vida útil del colchón y evitar manchas.
¿Cómo evitar manchas o malos olores?
Usar protector, ventilar la habitación y evitar el consumo de líquidos sobre la cama.
¿Qué hacer si tengo mascotas?
El uso de un protector impermeable es fundamental para evitar pelos, humedad y desgaste prematuro.
¿Cómo prolongar la vida útil del colchón?
Usar una base adecuada, evitar saltos o golpes, rotarlo regularmente y mantener ventilada la habitación.
¿Qué cubre la garantía de Punes?
Defectos de fabricación, fallas en materiales y problemas estructurales que no estén relacionados con mal uso.
¿Cómo sé si mi colchón tiene un defecto de fábrica?
Si presenta hundimientos anormales, fallas en la espuma o problemas en la tela sin causa aparente, podés escribirnos y lo evaluamos.
¿Qué no cubre la garantía?
Manchas, líquidos, roturas, cortes, quemaduras, deformaciones por base inadecuada o cualquier daño por mal uso.
¿Los cambios tienen costo?
Puede tener costo según la causa del cambio. Si se trata de una falla cubierta por garantía, no tiene costo.
¿Qué documentación necesito para solicitar garantía o devolución?
Factura o comprobante de compra, fotos del producto y datos personales.
¿Puedo cambiar mi colchón por otro modelo?
Sí, siempre dentro de los plazos y condiciones vigentes. Podemos asesorarte en la elección del nuevo modelo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o efectivo en el local.
¿Hay promociones con bancos o cuotas sin interés?
Las promociones vigentes se muestran en la tienda o podés consultarnos directamente.
¿Entregan factura?
Sí, entregamos factura digital con todos los datos de la compra.
¿Por dónde me comunico si tengo dudas?
WhatsApp: +54 9 3884 422426
Instagram: @colchones_punes
Email: [email protected]
¿Atienden los fines de semana?
Podemos demorar un poco más en responder, pero siempre te vamos a contestar.
¿Punes fabrica otros productos además de colchones?
Sí, contamos con almohadas, toppers, bases y otros accesorios de descanso según disponibilidad.
¿Qué diferencia hay entre un colchón económico y uno premium?
La densidad de las espumas, la calidad de los materiales, la durabilidad y la tecnología de confort generan una gran diferencia en la experiencia de descanso.
¿Cuál es la vida útil promedio de un colchón?
Entre 5 y 10 años, dependiendo del uso y los cuidados.
¿Cada cuánto debería cambiar mi colchón?
Se recomienda renovarlo cuando pierde firmeza, aparecen hundimientos o ya no ofrece un descanso reparador.
¿Los colchones son aptos para personas con sobrepeso?
Sí. Recomendamos modelos de mayor densidad o firmeza para asegurar soporte adecuado y durabilidad.
